ご利用ガイド
注文方法
1.商品をお選びください。
2.購入したい商品が決まりましたら、商品ページで「カートに追加する」ボタンを押してください。
ご注文に進まれる場合は、カート内の「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。※配送日指定がある場合は、カート内にて希望の配送日時を指定して「購入手続きへ」ボタンを押してください。
3.注文手続きの画面では、配送先やお名前の入力を行います。
※配送方法はヤマト運輸のクール便が自動的に選択されます。
※決済画面ではクレジットカードの入力を行います。
4.入力情報を確認し、「今すぐお支払い」ボタンを押すと注文が完了します。
※注文完了時に注文内容確認メールが届きます。
メールが届かない場合
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、@jcrochoux.jpからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や、受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。
キャリアメール以外のメールに関しても、同様に迷惑メールへ分類されている可能性がございますので、迷惑メールフィルタおよび設定をご確認ください。
購入時、注文完了メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームに注文時の「お名前」「メールアドレス」「購入商品」をご記入の上ご連絡ください。注文情報を確認させていただきます。
会員登録について
会員登録されると、お買い物の度にお名前やご住所などの情報を入力することなく商品のご購入が可能になります。
推奨ブラウザ
対応しているブラウザは下記の通りです。
下記の全てのブラウザの最も新しい2つのバージョンが対応しています。
・Google Chrome
・Apple Safari
・Microsoft Edge
それ以外のブラウザ（Internet Explorerなど）ではきちんと表示されないなどの可能性がございますので、上記のブラウザからお試しください。
配送について
ご注文受付後、ご注文翌日から数えて、土日祝日を除き7営業日以内に発送致します。
配送日時ご指定の場合は、ご注文より5日後〜11日後の日程とご希望の時間帯をお選びください。
・商品詳細ページに記載の順次出荷日に準じて発送いたします。
・配送指定日は商品詳細ページに記載の指定日よりお選びいただけます。
※お届けは日本国内（離島を除く）に限らせていただきます。
※商品の在庫状況等によりご希望日にお届けできない場合、別途メールにてご連絡させていただきます。
※お住まいの地域、配送状況によりお届け指定日にお届けできない場合がございます。
支払方法
クレジットカードにてお支払いいただけます。
※対象：Visa、Mastercard、American Express、JCB
ギフト包装
・ギフト包装は承っておりません。
・メッセージカードについて
誠に恐れ入りますが、メッセージカードのサービスは承っておりません。また、オリジナルメッセージの代筆などは承っておりませんので、予めご了承ください。
領収書/納品書
・領収書・納品書をご希望の場合、カートページの注文メモに必要な旨をご記載ください。
・お客様からのご依頼がない限り、金額の分かるものが同梱されることはございません。
不在受取拒否
・ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限（約１週間）までに必ず配送業者に再配達をご依頼ください。
期限内にご連絡されない場合、当店へ返送されます。
・返送時には通常運賃での返品送料が個数分、発生致します。その際の返送送料はお客様へご請求させていただくことになります。
・一度お受け取り辞退となった商品の再送をご希望の場合は、返品送料とは別に再送料が発生致します。
・長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、その際の商品代金に加え、往復分の送料の実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
・ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
返品・交換
・お客様都合による返品・交換・キャンセルは基本的に対応しておりません
1.お届け商品に、運送中に生じた破損、その他の欠陥があった場合
2.お届け商品が、ご注文内容と異なった場合
以上の場合のみ対応をさせていただきます。
・商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。状態確認が取れた後、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
・お客様のご都合により、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
※商品点数に限りがある都合上、交換のご要望にお応えできない場合もございます。その場合は返金させていただきますので、予めご了承ください。
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
※商品に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容変更
出荷手配後の商品内容、お届け先などご注文内容の変更は出荷前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また商品出荷準備の関係上、出荷後の注文内容の変更はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
配送料金
配送料金は以下となります。（クール代金込み）
北海道 1,740円
北東北 青森・秋田・岩手 1,350円
南東北 宮城・山形・福島 1,250円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・山梨・神奈川 1,250円
信越 長野・新潟 1,250円
北陸 富山・石川・福井 1,250円
中部 岐阜・静岡・愛知・三重 1,250円
関西 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 1,350円
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,480円
四国 徳島・香川・愛媛・高知 1,480円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,740円
沖縄 2,250円
送料について
1回のご注文ごとに発送の手続きをいたします。
配送料は上記のとおりとなります。
尚、冷凍商品をご注文の場合は、冷蔵商品または常温商品との同梱ができないため、2個口の配送となります。（配送料も2個口分となります。）
商品個数により送料が変更になる場合は別途メールにてご連絡いたします。
転売について
食品の安全上、転売を目的としたご購入はお断りさせていただいており、また転売で購入された弊社の商品に関しては一切の責任を負いかねます。
弊社商品は、本オンラインサイトまたは店頭にてお買い求めいただきますよう、お願い致します。
お問い合わせ
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。